Cum să creați un chestionar?

Să presupunem că tu personal sau o companie încare lucrați, trebuie să cunoașteți opinia oamenilor despre orice problemă sau produs. Cea mai comună și mai ușoară opțiune sunt sondajele sociologice. Sondajele sociologice sunt efectuate în mai multe moduri. Puteți efectua sondaje sociologice pe stradă, pe Internet sau puteți angaja o echipă de oameni care vor merge la casele lor și vor pune întrebări unor persoane diferite. Pentru a realiza un sondaj pe teme generale (de exemplu, standarde de viață, transport, comunicații mobile, Internet etc.), ar trebui să fie intervievați reprezentanți ai diferitelor grupuri, deci dacă sunteți interesat de opinia cetățenilor despre o băutură, atunci ar trebui să întrebați copiii mici adolescenții, muncitorii și pensionarii. Cheia principală pentru efectuarea unui sondaj sociologic competent și eficace este un chestionar de sondaj bine format. Este datorită lui că este posibil să se afle opinia oamenilor despre produsul sau serviciul de interes. Să încercăm să ne dăm seama cum să formăm corect un chestionar.

Primii pași

În primul rând, va trebui să decideți ce obiectiv estesondajul, modul de compilare a chestionarului, opinia publicului care vă interesează. Toate detaliile despre care nu te-ai gândit sunt importante. Greutatea, înălțimea, sexul, vârsta, starea civilă, statutul social, locul de muncă, sfera de activitate, sfera priorităților și interesele sunt importante. La urma urmei, cum să formați un chestionar corect, fără să știți ce tip de oameni sunteți interesat?

La începutul chestionarului, datele generale (numele,numele, vârsta, locul de reședință, locul nașterii, naționalitatea, cetățenia, starea civilă, educația). Apoi, în funcție de scopul anchetei, puteți introduce întrebări de clarificare, cum ar fi date externe (înălțime, greutate, culoare păr, culoare ochi), domeniul de aplicare etc.

Tranziția de la cuvinte la fapte

Acum este momentul să începeți să scrieți în mod specificîntrebări interesante. Acest lucru ar trebui abordat cu toată responsabilitatea, pentru că întrebările greșite - banii și timpul pentru vânt. Este necesar să se țină seama de faptul că respondenții se grăbesc întotdeauna și se vor plictisi de prea multe întrebări și prea puține întrebări nu vă vor da răspunsuri detaliate. Dacă tot nu știți cum să creați un chestionar de anchetă, atunci ar trebui să vă imaginați mai întâi clar ce doriți să știți. Dacă, de exemplu, doriți să cunoașteți opinia respondentului cu privire la un detergent, atunci întrebările despre politică vor fi inutile, însă întrebările legate de sănătate, statutul său social și starea civilă sunt foarte importante.

Există mai multe tipuri de întrebări: întrebări de cercetare, clarificări, sugestive și generale.

Întrebări de cercetare - întrebăridirect despre obiectul de interes. De exemplu, "Folosiți serviciile firmei X?" Sau "Îți place compania de suc de portocale U?". Clarificarea întrebărilor vă va ajuta să înțelegeți răspunsurile la întrebările de cercetare. Exemple de întrebări clarificatoare: "De ce nu vă plac produsele lui X?" Sau "Cu cât sunt mai bune produsele companiei decât aceleași sucuri produse de compania C?". Datorită acestor răspunsuri puteți înțelege de ce o persoană alege sau nu alege produsul dvs.

În concluzie, câteva generalizăriprobleme. Încercați să faceți profilul dvs. ușor de citit, interesant. Pentru a facilita cazul respondentului, puteți oferi câteva răspunsuri, dar trebuie să lăsați un câmp pentru versiunea proprie.

Formulare de solicitare

Unele companii sunt implicate în compilarechestionarele profesionale, precum și desfășurarea unor astfel de sondaje. Angajații unor astfel de companii cunosc perfect cum să scrie un chestionar pentru client, adică pentru dvs. Puteți comanda un studiu sociologic într-o astfel de companie. În mod firesc, profesioniștii au mult mai multă experiență și instrumente pentru desfășurarea unui sondaj competent. Trebuie doar să stabiliți un obiectiv pentru specialiști și să stabiliți un buget. Chiar și în această chestiune aparent ușoară, există multe nuanțe. De exemplu, înainte de efectuarea sondajului principal, trebuie să efectuați un sondaj de tip blitz, care va evidenția toate deficiențele și deficiențele chestionarului și politicile generale. Pentru a efectua un astfel de anchetă blitz, este suficient să interviu cinci până la zece la sută din numărul total estimat de respondenți.

Anchete sociologice

Dacă aveți un scop pentru a nu afla punctul de vedereun produs specific, ci despre situația socială sau preferințele unui anumit grup social, atunci vor fi necesare întrebări din ce în ce mai clar dezvoltate și mai atent. Toate detaliile sunt importante. Trebuie să întrebați situația financiară, educația, opiniile politice etc. De asemenea, puteți solicita numele producătorilor dvs. preferați de produse esențiale.

Obiectivul principal al anchetelor, indiferent dacădacă sunteți o organizație comercială care este interesată de opinia cumpărătorilor cu privire la propriile produse sau la o organizație publică angajată în cercetare - să cunoască opinia populației. Doar nu uitați că atunci când conduceți sondaje, este mai bine să nu alegeți să grăbiți oamenii care pot răspunde la întrebări fără grijă, în cazul în care numai pentru a termina studiul cât mai curând posibil.

Pentru a efectua chiar și un mic studiu ar trebuiincluse în grupul de respondenți cu cel puțin 100 de persoane, dacă organizația are capacitățile corespunzătoare, cea mai bună opțiune - pentru a interviu mai mult de 1.000 de oameni, astfel încât să obțineți o imagine cât mai completă. Firește, toți oamenii ar trebui să aleagă vârste diferite și alte semne necesare pentru cercetarea voastră. Am discutat despre modul de a face un profil sociologic, și cum să efectueze un sondaj, dar dacă aveți orice întrebări suplimentare, veți obține cele mai bune răspunsuri de la experții care vor arăta cum să creați un profil, un exemplu de chestionar și așa mai departe.